8- Reservaciones de 6 o más habitaciones será considerado como grupo y políticas grupales aplicarían.

9- El hotel no recibe reservación para temporada pico más de 12 meses antes de la fecha de entrada. Tales solicitudes de reserva serán consideradas por el departamento de mercadeo y ventas del hotel.

10- Pagos se deben realizar según nuestra política de pagos. Condiciones especiales aplican para la temporada Pico. El hotel cancelara automáticamente cualquier reserva que no haya sido pre pagada según nuestras políticas de pago.

11- NO se permiten mascotas, excepto perros guía para personas ciegas, lo cual debe ser indicado en la solicitud de reserva.

12- No aplica rembolso por cancelaciones tardías, “no shows” o porciones no utilizadas de servicios previamente reservados.

Políticas de Pago

Todas las reservaciones deben se garantizadas con una tarjeta de crédito, depósito bancario o voucher de agencia (previa autorización de crédito)

Reservaciones FITs
Para clientes directos se requiere un número de tarjeta de crédito del mismo o un depósito del 50% del monto total para poder garantizar la reservación. Para las reservaciones de FITs hechas por agencias, se requiere el prepago del 50% del monto total, 30 días antes de la llegada del cliente. El pago total se debe de recibir 15 días antes de la llegada del cliente. Por favor revise las condiciones especiales que aplican en TEMPORADA PICO.

Reservaciones de Grupos
Para las reservaciones de grupos se requiere el 50% del monto total para garantizar la reservación, 60 días antes de la llegada de la fecha de llegada. El pago total se debe recibir 30 días antes de la llegada del grupo. Por favor revise las condiciones especiales que aplican en TEMPORADA PICO. La distribución de las habitaciones del grupo serán de acuerdo a la disponibilidad; el “rooming list” se requiere al menos 15 días antes de la fecha de llegada.

Condiciones especiales para TEMPORADA PICO.
Válido para FITs y GRUPOS: Para Navidad, víspera de Año Nuevo y Semana Santa, se requiere el depósito/prepago del 50% del monto total 90 días antes de la llegada de los clientes. El pago total se requiere 60 días antes de la fecha de llegada.

Depósitos Bancarios
Depósitos se pueden realizar a nuestras cuentas bancarias en Costa Rica a nombre de El Triunfo del Mediterráneo S.A. en cualquiera de las siguientes cuentas:

Banco Nacional de CR Banco de Costa Rica Banco de Costa Rica

CUENTA # 100-02-148-600397-3 CUENTA # 001-0268106-4 CUENTA # 001-0268105-6

Dólares Dólares Colones

Please send a copy of the bank document stating payment to our fax (506) 2240 1919 please include name and number of party, check-in date and name of the agency.

Tarjetas de Crédito
• Las siguientes tarjetas de crédito son aceptadas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
• Se aceptarán las tarjetas de crédito pata garantizar la reservación, si el voucher o documento de autorización de cargo está firmado por el dueño de la tarjeta.
• Siempre que las tarjetas de crédito se utilicen para pagos de tarifas comisionables, la comisión del crédito se deducirá de la comisión aprobada por la agencia.

POLITICAS DE CANCELACION
Las siguientes penalidades aplican cuando cancelaciones FITs son recibidas:

FITs – TEMPORADA ALTA & BAJA
Días	Penalidad
29 a 15 días antes de la llegada del cliente	50% del monto total de la reservación
14 a 07 días antes de la llegada del cliente	75% del monto total de la reservación
6 o menos días antes de la llegada del cliente	100% del monto total de la reservación

FITs – TEMPORADA PICO
Días	Penalidad
59 a 30 días antes de la llegada del cliente	50% del monto total de la reservación
29 o menos días antes de la llegada del cliente	100% del monto total de la reservación

Las siguientes penalidades aplican cuando cancelaciones GRUPALES son recibidas:

GRUPOS – TEMPORADA ALTA & BAJA
Días	Penalidad
59 a 30 días antes de llegada de los clientes	50% del monto total de la reserva
29 a 15 días antes de la llegada de los clientes	75% del monto total de la reserva
14 o menos días antes de la llegada de los clientes	100% del monto total de la reserva

GRUPOS – TEMPORADA PICO
Días	Penalidad
89 a 60 días antes de la llegada de los clientes	25% del monto total de la reservación
59 a 30 días antes de la llegada de los clientes	50% del monto total de la reservación
29 o menos días antes de la llegada de los clientes	100% del monto total de la reservación

En todos los casos no aplica re integro por porciones no utilizadas de vouchers, paquetes o “no shows”.

RESERVAS DE “ULTIMO MINUTO” O DE CERCANO ARRIVO:

1. Para solicitudes de reserva recibidas de 15 a 9 días antes de la fecha de llegada del cliente, el prepago de la reserva debe ser realizado máximo 03 días después de la solicitud de reserva. Para reserves recibidas 8 días o menos antes de la llegada de los clientes, el prepago debe ser realizado dentro de las siguientes 48 horas
2. Cancelaciones son aceptadas sin cargo antes de ser recibido el pago. Toda cancelación después de ese término tendrá una penalidad de 100% del monto total de la reservación

GRUPOS, GUIAS, CHOFERES Y POLITICAS COMPLEMENTARIAS

Unidades complementarias y de descuento:

El hotel puede ofrecer una unidad complementaria (CPL) para el guía, chofer o líder en el caso de grupos de 06 habitaciones o más, sujeto a disponibilidad.

Puede aplicarse un cargo de $35 EEUU + Imp. por hospedaje / noche en el caso de grupos o individuales de menor cantidad de habitaciones.

El alojamiento también puede ser dado en hoteles cercanos.

Alimentación: Se aplicará un 50% de descuento en los precios del restaurante al guía, al chofer y al líder de grupo. Si todo el grupo come en el hotel al estilo buffet o contratando la alimentación previamente, se le otorgará a un líder del grupo CPL, y se aplicará un 50% de descuento al guía y al chofer.
Las bebidas no están incluidas.

IMPOSIBILIDAD DE OPERACIÒN/ FUERZA MAYOR

Se acuerda que el Hotel se librará de sus obligaciones en casos de eventos naturales, fuego, inundaciones, huelgas, cierre por orden de autoridades del gobierno, o cualquier circunstancia razonable fuera de nuestro control.